Política de Devolução:

• Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após a entrega, para produtos não personalizados e em estado original no casoem que chegue com algum defeito do percurso (trincas, amassado, quebrado etc.).
• Para iniciar uma devolução, entre em contato através da nossa página de contato, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Processo de Devolução:

• Após recebermos sua solicitação, enviaremos as instruções de devolução e o endereço para onde o produto deve ser enviado. A devolução será feita por nós apenas enviaremos os passos para você proceder.
• Não fazemos o reembolso em valores, porém ficará com o valor para adquiri um novo produto em nossa loja. Não trocamos o produto, tenha certeza na hora da compra, mas se por um acaso queira fazer uma troca a devolução será por sua conta, mas o envio da troca iremos dar um desconto no frete para que possa ajudar na sua experiência de compra. Toda devolução será processado após a recepção e inspeção do produto devolvido.

Observações:

• Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, a menos que haja defeitos de fabricação, porém todos os produtos são criteriosamente inspecionado com as nossas diretrizes de qualidade.
• Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto os que chegam danificados por causa do transporte.

Dúvida entre em contato conosco pelo e-mail de contato: contato@mestracriativa.com.br